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Movius

Comunicaciones móviles seguras simplificadas

MultiLine es un servicio de comunicación móvil over-the-top (OTT) que se puede implementar en un teléfono inteligente, computadora de escritorio o sistema CRM. El servicio permite a los usuarios llamar, enviar mensajes de texto o WhatsApp en una línea comercial dedicada y segura, todo dentro de una interfaz fácil de usar. MultiLine incluye todo lo que una empresa necesita para proteger la información de la empresa, cumplir con los requisitos de cumplimiento, administrar números de teléfono y usuarios, y desbloquear el valor de los datos conversacionales.

Fabricante

Categoria

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Segmento

Área de Negócio

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Principais features

Gravação de Chamadas
Mensagens Seguras
Integração com CRM
Conformidade Regulamentar
Análise de Dados
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Descripción completa

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Proteja los datos de la empresa con sólidos controles de seguridad

MultiLine cifra los mensajes de voz y de texto y almacena solo la información básica de las llamadas en el dispositivo. La aplicación móvil MultiLine puede protegerse con el popular software EMM/MAM y eliminarse del teléfono de un empleado en segundos de forma inalámbrica.

Grabación móvil para cumplimiento y control de calidad

MultiLine ofrece grabación opcional para mensajes de voz, texto y WhatsApp. La grabación en la nube garantiza que se capture cada interacción y elimina los riesgos inherentes a los enfoques basados ​​en dispositivos y redes. La grabación es automática, sin necesidad de tecnología adicional o acción del usuario.

Los gerentes de línea de negocios pueden entrenar a sus equipos

Los oficiales de control tienen una pista de auditoría para demostrar el cumplimiento y pueden buscar, ver y descargar interacciones móviles. MultiLine ayuda a las empresas a cumplir con las leyes de privacidad y protección del consumidor al capturar el consentimiento del cliente y redactar información confidencial.

Información sobre y desde las interacciones móviles

MultiLine proporciona un amplio conjunto de métricas sobre el uso de voz, mensajería y datos, visible a nivel empresarial y de usuario. Además, el análisis de las interacciones móviles con IA crea oportunidades para fortalecer el cumplimiento, automatizar y mejorar la participación del cliente.

Se integra con la pila de tecnología y los flujos de trabajo

MultiLine encaja a la perfección en la infraestructura de comunicaciones corporativas junto con las principales plataformas EMM, MAM, PBX, de archivo y de vigilancia. El servicio también amplía el alcance y el valor de las interacciones móviles al integrarse con soluciones de CRM, transcripción, BI e IA.

El portal de administración simplifica la gestión

MultiLine facilita la vida de las personas que admiten usuarios y dispositivos móviles. Los administradores pueden asignar y recuperar números en segundos, activar funciones por usuario o departamento y realizar un seguimiento del uso de MultiLine con paneles e informes en tiempo real.

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